“剁手节”汹涌来袭 电商提前“妖精打架”?

11月3日,京东宣布已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序,表示其不断接到商家信息,反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”。同时,相关部门已经意识到了“双11”的种种积弊,国家工商总局颁布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》从11月1日开始施行。

每年的“双十一”都引发全城购物大战,从消费者到商家到快递,无一不是提前半个月就开始紧锣密鼓地为购物节做好准备。买家们将商品一件件加入购物车算着钱包打着小算盘,卖家们装饰好店铺策划各大优惠促销活动,而快递公司则是提前做好应付爆仓的紧急方案,同时,阿里、京东、苏宁等电商还会给消费者发放优惠券。然而,这些看似是电商们大方慷慨的活动,背后却是要无数卖家们苦苦维持利润支持。

今年的“双十一”还未到,电商们的“斗殴”已经进入白热化阶段,并且比往年私下里较劲来得更明显,更公开化。

【京东阿里“双十一”前“大打出手”】

京东实名举报阿里巴巴

11月3日,京东宣布已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序,在“双十一”促销期间胁迫商家“二选一”,即如果商家参加天猫的“双十一”活动,就不允许参加其他平台的促销。

京东方面表示:近期,我司不断接到商家信息,反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”。商家表示,阿里巴巴向其传递的信息是:如果参加天猫“双11”主会场活动,就不允许参加其它平台“双11”主会场活动,对于已经和其它平台达成合作意向的,则要求商家直接退出,否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁,导致商家无法正常参与其他电商平台的“双11”促销活动。这是典型的店大欺客行为,使得在其它电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠,损害了消费者权益;其行为还干扰了品牌商家在其它电商平台的营销和推广,损害了商家利益。这些行为不仅妨碍了正常的市场竞争,更严重损害了消费者利益。

京东方面还表示,京东近年来获得了高速发展,其中服装品类在京东平台上取得了远高于行业平均水平的高速增长,如2015年上半年,服装交易额同比增长超过150%。同时,秉承“开放、共赢”的理念,京东在大型促销活动期间曾多次公开表示欢迎友商参与,倡导全行业共同为消费者带来更优质的商品和服务。此次京东不仅代表自身,更以行业健康发展为己任,挺身而出,打击不正之风。我们希望此举能够为维护公平竞争的市场环境和维护消费者的正当权益贡献力量。

随后,阿里就京东举报做出回应,认为商家选择天猫是因为其品质更真、服务更好、价格更低、物流更快,是企业实力的结果。并提示京东任何竞争都要直面现实,不要转移话题,企业间的竞争应靠市场解决。

老冤家京东阿里积怨日久

历年“双11”,商家被迫“站队”其实早就不是新鲜事。数天前,京东方面也对“立场不坚定”的商家进行了劝告乃至惩戒。

10月29日,京东发表对商家朋友的公开信,信中称:在这个广大商家应该共同发力的时间点,个别友商再次以利益捆绑、胁迫商家,这种垄断的行为不仅扰乱了正常的商业秩序,触及了商业道德的底线,更加导致消费者利益受到严重损害。对这种行为,京东绝不认同并坚决抵制。也请广大商家做出清醒的判断:屈从霸权得到的只能是短暂的利益,失去的将是和多平台合作的长久利益。对于个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为,京东本着对所有平台商家负责任的态度,必须予以严肃对待和处理,对于严重影响消费者利益的,京东将永久终止与其合作。

结尾,京东还进行了“杀鸡儆猴”,宣布对木林森官方旗舰店进行关店,并永久不再合作。

苏宁加入双十一 要和天猫一起压制京东?

10月18日凌晨,苏宁云商集团COO侯恩龙在新浪微博上发布了第一条微博,内容只有四个字“平京战役”。

苏宁阿里联手进攻京东?

接近苏宁高层的人士向媒体透露,在该条微博发布之前,苏宁南京总部曾举行过高级别内部会议,讨论的要点与苏宁的第三届O2O购物节,也就是外界所熟悉的双十一大促有关。“苏宁云商董事长张近东、COO侯恩龙等高管都有出席这次会议,并做了动员讲话和非常详细的商品、市场、物流、售后部署。”该名人士表示。

尽管无法得知“平京战役”的具体概念,但因其含有“京”字又逢双十一临近,不少人猜测苏宁的矛头指向了京东。

在10月15日的中国(四川)电子商务发展峰会上,京东创始人刘强东曾表示,过去国内电商的一大弊病是牺牲质量单纯追求低价,不顾品质和品位,一味地图便宜。而在未来一定是把品质放在第一位,扶植品牌,企业才能有盈利。这从一个侧面释放出京东不愿再打价格战的信号。

当天同台演讲的苏宁副董事长孙为民似乎对刘强东的看法并不认同,他强调“真正的价格战是建立在强大的供应链基础上的,价格战的本质是零售能力价值战,某些传统电商不再谈‘价格低’是因为没钱了。”

苏宁还计划在全国各大城市的1600多家门店陆续推出“苏宁天猫综合服务台”,以服务天猫用户。双方也将在售后服务和3C产品采购通道上逐步打通,凡是在天猫购买的手机和数码产品,也可在苏宁门店的天猫服务台内直接检修。

来自天猫的促销策略则显示,11月10日晚阿里将与湖南卫视联手,推出“天猫2015双11狂欢夜”4小时全球互动直播,总导演为冯小刚。据悉这场“双11春晚”将把综艺内容、明星游戏、移动购物进行集合,消费者可通过电视、网络、手机等平台,实现边看边玩边买。尽管有点不太明白这晚会到底要怎么玩,但至少天猫不只是拿价格说事了。

根据天猫2014年公布的双十一销售数据,仅当年11月11日当天成交额达到571亿元,其中移动端成交243亿。苏宁方面在去年自有的“O2O购物节”中成交量同比增幅达487%,苏宁云台入驻商户销售额同比增长达735%。两家公司在今年双十一的联手,或许可以打破原有的纪录。

【双十一战火来袭 各行业为促销大出血】

酒行业:1919预亏2000万 “炮轰”阿里

去年双11,因多款名酒低价促销,1919牵涉其中,董事长杨陵江曾经便以“被绑架”来形容这场促销,“我们也不想参与到这种价格战,这种销售量对公司是没有价值的,参加是品牌的需要”。双11结束之后,他们更宣布2015年不再参加双11活动,以及任何恶性价格促销活动。

不过,今年他们又来了,“今年直到9月28日之前,我们依然决定,有限度地参加双11的,但其间实在受到了很大压力,包括投资者、股东的,他们都在质疑,有的人甚至问,1919不参加是不是因为现金流出了问题,电商做垮了等等,消费者也会觉得困惑,基于这些考虑,不参加对我们来说将会很被动,所以今年还是选择参加。”杨陵江解释。

而且,今年的促销力度将会更大,“双11,我们已经备货5亿元,面对直接亏损2000万元。”杨陵江坦言,去年亏损了800万元。“虽然亏损更多,但希望今年亏损的回报要比去年大。”

汽车业:“双十一”硝烟起 创新模式考验“汽车之家”

随着“双十一”的临近,汽车之家携手整车企业和经销商,正在积极备战。目前,已有超过千款车型、近万家4S店将参加汽车之家“双11疯狂购车节”。

一口价、跨屏合作、精准及定制化推送,被汽车之家CEO秦致列为汽车之家在今年“双十一”的三个主要方向。

实际上,双十一汽车电商从汽车之家2013年打响之后,逐步向实现交易升级。不过,面对这种升级,并非所有企业都心甘情愿埋单。

“双十一汽车电商,越来越像网上车展,对于企业卖车的实际意义并不大,相反要付出巨大的物流、库存成本,激励促销成本、还有入驻平台的费用等等。”10月25日,一位合资企业高官在接受媒体采访时表示,双十一电商营销的价值高于卖车的价值。

实际上,双十一电商平台发展至今,需要思考的是,如何创造真正有意义的增量和价值

服装业:折扣是双刃剑 用定价寻找有质量的客户

假如你月入一万元,只要你看中的包包在500元以内,无论是否需要,你都会毫不犹豫点“购买”?

这个看似有些武断滑稽的说法,却是某大型女性用品网商定价的不二法宝。

他们结合自身生产销售特点和多年的数据统计,锁定月收入6000~10000元的年轻女性为目标人群,并将网站商品定价全部集中在200~500元。

网商的价格制定和实体店也有着明显的不同。“网上购物一方面要承担看不见摸不着的风险,这降低了顾客可承受的价格空间,但网购的另一特点是电子支付,他们只看得到数字而不是亲手将钱拿出去,往往又不会那么心疼。”一网商解释。

但是,对“双十一”的折扣战,不少网商表示慎重,他们认为,一个成功、成熟的网商应该慎用和用好折扣,如果养成客户非打折不买的消费习惯就会掉入打折漩涡,许多著名的大众品牌就是这么没落的。

【未来电商竞争将发酵 法律监管设定底线】

近几年来,随着电商的蓬勃发展,弊端涌现,相关部门已经意识到了“双11”的种种积弊。国家工商总局颁布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》从11月1日开始施行,其中第十一条规定:网络集中促销组织者不得违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律、法规、规章的规定,限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其它第三方交易平台组织的促销活动。

此外,11月3日,发改委价格监督检查与反垄断局发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易,如使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买等。

看来日后电商之间的竞争,不仅要符合市场规律,还要接受法律监管,在合规合法的框架下大展身手。


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